モッピーの会社に取材に行ってきました!モッピーとポイこづ合同ライブも!

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モッピーの会社に取材に行ってきました!モッピーとポイこづ合同ライブも!

モッピーの会社に取材に行ってきました!
今回、快く取材を承諾していただきありがとうございました😊

モッピーを使ってくれているユーザーさんと距離を縮めたいと思っていたそうですよ☆


モッピーに取材とインタビュー

景色がすごくいい!

本社セレスは場所は東京、用賀駅の目の前の高層ビル24F

エントランス

素敵な壁でディズニー感

メチャクチャ見晴らしがいい!しかもオシャレなエントランスに、壁の文字はディズニー🐭と同じ方が描いてくれたんですって😍

モッピーPR担当高野さんと柳田さん
担当してくれた高野さん(左)と柳田さん(右)
とても親切に対応してくれました😊✨

今回どうしても聞きたかった内容。サポート塩対応と言われてしまっているモッピーさん。

そこら辺に対してインタビューさせて頂きました。内容はインスタライブと同じです🙋‍♀️

Youtube に残しているのでぜひ見てください😊
Youtubeは「ポイこづちゃんねる」にあります。




インスタライブ以外での話
↓
Q.サポートって何人体制で行なっていますか?
A.バイトが2名、社員4名の6人体制で行われてます。カスタマーサポートには多くの質問が寄せられてて、内容は多岐にわたります🙋‍♀️

Q.非承認での問い合わせって多いですか?
A.広告を利用しての非承認は問い合わせでも多く、その対応のフォローを高くしていきたいと検討している所です😊

未然に非承認を減らす対応も先日から行なってます。


Q.よく塩対応とか言われてますが💦
A.言われてしまっているんですよね。やはり最初にポイント加算の基本的な内容の定型文を送らせていただいて、その返信があってから対応となるので、対応が悪いとなってしまっているのだと思います。

今後はサイト上に載せたので、必要事項を書いて送って頂ければすぐに対応していきます。




その他、色々な話しをしましたがインスタライブで話した内容の方が深い😂すみません🙇‍♂️

@moppyofficial 
今回のインスタライブや取材をさせて頂いてモッピーの期待も高まりました。そして私たちユーザーとの距離が少しでも縮まってくれるといいですね😆✨ 今後座談会などが開かれると嬉しいです😊💕


instagram(@pointkodukai)からの投稿でした☆

@pointkodukaiのプロフィールリンク

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